O que é uma Persona e como Definir a Persona ideal para seu Negócio

Entender o que é uma persona, ajuda a começar a construir a estratégia de marketing perfeita. Nesse breve artigo, você vai descobrir o que é uma persona, e como usar esse valioso recurso a seu favor, na construção do seu negócio digital.

o que é uma persona

Conseguir atrair a atenção do público certo e falar com ele nem sempre é uma tarefa fácil e cabe ao marketing, elaborar estratégias para que esses objetivos sejam atingidos. É nesse momento que se começa a questionar quem são as personas e como elas podem ajudar no seu negócio.

O público é um conceito muito abrangente e por isso precisou ser segmentando, permitindo que o marketing realizasse ações mais direcionadas a cada perfil, que muitas vezes é único.

Principalmente o marketing digital começou a adotar as personas ao definir suas estratégias e conteúdos a serem produzidos.

Mas o que é uma Persona?

As personas também são chamadas de avatares ou buyer persona. Elas representam clientes fictícios, mas que seriam os ideais para a empresa.

Eles são criados para que a organização possa entender melhor quem são os seus consumidores, qual o perfil possuem, o que querem e quais estratégias de marketing seriam efetivas para alcançar os objetivos.

A persona, apesar de fictícia, precisa ser criada com base em dados reais, e para isso se estuda o comportamento e características demográficas do público.

Nada é baseado em “achismo”, são perfis que realmente podem existir.

Podemos diferenciar as personas do público-alvo porque as primeiras são mais ricas em detalhes.

Não se sabe apenas idade, local de residência, classe social e outros.

Se tem uma história completa para entender melhor de quem se trata, com nome, rotina e outros detalhes que são relevantes para que se entenda muito sobre ela.

Por que criar uma PERSONA para seu negócio?

É bastante comum achar que as personas não são tão relevantes para a estratégia de marketing e que podem ser ignoradas, a questão é que ao fazer isso não se cria uma comunicação direta e tão efetiva.

Nesse caso, podemos dizer que ao criar um avatar é possível mandar a mensagem certa, pois se sabe exatamente com quem está falando e que tipo de comunicação será efetiva.

Dessa forma não se perde tempo e esforços criando estratégias que não terão o alcance desejado.

Podemos resumir a importância de criar uma persona principalmente quando pensamos em marketing, pois ela ajuda a:

  • Definir o tipo de conteúdo que será produzido e que terá efeito sobre a persona;
  • Entender melhor que tipo de conteúdo pretendem consumir;
  • Definir uma linguagem que seja mais próxima e amigável;
  • Identificar quais os melhores canais para se comunicar com o público;
  • Definir estratégias de marketing efetivas;
  • Entender as dores e problemas e apontar soluções;
  • Conhecer o comportamento e padrão de consumo;
  • Permitir anúncios mais efetivos e que diminuam os custos;
  • Trabalhar as palavras-chave certas.

Como criar uma Persona?

Depois de saber o que são personas e como podem ajudar o seu negócio, é hora de partir para a criação delas.

Essa é uma tarefa que vai exigir algum trabalho devido a riqueza de detalhes e informações reais que serão necessárias.

o que é uma persona

Primeiro é preciso começar se perguntando quem são os seus potenciais clientes para que depois eles sejam usados em entrevistas para coletar mais dados.

Colete informações

Depois de definir os potenciais clientes é hora de começar a coletar informações sobre eles, que devem ser tanto qualitativas como quantitativas.

Isso pode ser feito por meio de formulários com perguntas já definidas e com respostas abertas que ajudarão a coletar o maior número possível de informações.

Tente pegar informações não apenas demográficas como de hábitos de consumo, preferências e outras que permitam conhecer alguns detalhes.

Busque conhecer que tipo de conteúdo pretendem encontrar e qual a visão possuem sobre a empresa.

Analise os dados

Depois de coletar informações sobre clientes e prospects, é preciso analisar tudo o que conseguiu.

Tente encontrar pontos que sejam comuns a eles para começar a construir a sua persona.

Identifique dores comuns, reclamações e necessidades que convergem, pois essas serão utilizadas para definir as personas.

Não se apegue a criar apenas um avatar, pois esse não corresponderá a todo o público que pode alcançar.

O ideal é estabelecer pelo menos três personas.

Estruture a sua persona

Conhecendo os pontos comuns é hora de começar a construir a persona.

Para isso coloque as informações no papel.

Comece com as informações mais básicas como nome, idade, profissão, local de residência e depois inclua mais detalhes como rotina, hábitos e dores.

O ideal é criar um história para que se possa entender um pouco melhor de quem se está falando e como funciona a rotina dessa pessoa.

Enquadre a persona na jornada de compra

Definida quem é a persona e o seu perfil, pois fica mais fácil de colocá-la dentro do funil de vendas definindo em que etapa da jornada de compra ela se encontra.

Com base nas informações conseguidas, será possível esclarecer as dúvidas e direcionar a pessoa para o fundo do funil.

Isso será fundamental para que a equipe de marketing possa realizar ações efetivas e que gerem resultados.

Por isso é essencial compartilhar esses perfis que foram traçados.

Como Trabalhar a Persona na Prática?

Sabendo o que são personas fica mais fácil de trabalhar com elas.

Vamos supor que você possua um e-commerce de produtos de beleza e quer vender para a sua persona que ficou definida da seguinte maneira:

Mulher, chamada Ana, com 29 anos de idade, casada, com um filho de 4 anos e curso superior. Trabalha fora e concilia os cuidados da casa, filho e marido.

Apesar de ser vaidosa, quase não possui muito tempo para se cuidar e procurar por produtos de beleza, por isso busca praticidade e itens que são de fácil aplicação em casa. Acredita que seu cabelo está sempre ressecado e tem dificuldade de encontrar produtos para ele.

Na prática seria preciso focar nas dores da cliente, como o cabelo ressecado e falta de tempo, oferecendo conteúdo que ensinem a cuidar dos cabelos em casa e produtos que podem ser adquiridos pela loja virtual.

Portanto, para trabalhar as personas na prática é preciso entender o que elas precisam e criar ações que possam solucionar os problema.

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Sobre o autor | Website

Blogueiro e Empresário, Rafael criou esse blog com o intuito de mostrar esse Mar de oportunidades que existe na Internet, e que muita gente ainda não enxerga. Seu objetivo também é mostrar um pouco do que aprendeu em sua jornada como Empreendedor.

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